Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Come richiedere il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, indicando:

• Nome e Cognome
• Numero d'ordine
• Data dell'acquisto
• Prodotto o prodotti che si desidera restituire
• Recapito email e telefonico

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Invia la tua richiesta di recesso

Restituzione dei prodotti

Una volta comunicata la volontà di recedere, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.

I prodotti dovranno essere:

• integri e non utilizzati;
• completi di eventuali accessori;
• restituiti nella confezione originale, ove possibile.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso

Dopo aver verificato l'integrità dei prodotti restituiti, Fili di Rame provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• realizzati su misura;
• personalizzati su richiesta del Cliente;
• creati specificamente per particolari esigenze indicate al momento dell'ordine.

Contatti

Fili di Rame APS
Via J.F. Kennedy 6 – 10023 Chieri (TO)
Email: info@filidirame.it
P. IVA 13208190010

Siamo una piccola realtà artigianale. In caso di dubbi o problemi con un ordine, contattaci: faremo sempre il possibile per trovare insieme la soluzione migliore.